การตลาดบริการ :แนวคิดและกลยุทธ์ (SERVICE MARKETING: CONCEPTS AND STRATEGIES) (มือสอง) หนังสือเรียน

หนังสือบ้านมือสองสภาพโดยรวม 85 เปอ

✨ จัดส่งหนังสือทุกวัน ยกเว้นวันอาทิตย์
✨ ภาพสินค้าถ่ายจากเล่มจริง สินค้ามีสต็อคพร้อมส่งทุกรายการ
✨ สามารถสอบถามเพิ่มเติมได้ผ่านแชท ยินดีให้บริการค่ะ 😊

หนังสือ "การตลาดบริการ : แนวคิดและกลยุทธ์" โดย ผศ.ธีรกิติ นวรัตน ณ อยุธยา เป็นหนังสือที่ได้รับความนิยมในแวดวงวิชาการด้านการตลาด โดยมีรายละเอียดดังนี้ค่ะ
ชื่อหนังสือ: การตลาดบริการ : แนวคิดและกลยุทธ์ (Service Marketing: Concepts and Strategies)
ผู้แต่ง: ผศ. ธีรกิติ นวรัตน ณ อยุธยา
สำนักพิมพ์: สำนักพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย
กลุ่มเป้าหมาย: เหมาะสำหรับนิสิตนักศึกษาในระดับปริญญาตรีและโท รวมถึงผู้ประกอบการ ผู้บริหาร และผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้องกับธุรกิจบริการ
ลักษณะเด่น: เนื้อหาถูกเขียนขึ้นโดยเน้น "ผู้อ่านเป็นศูนย์กลาง" ทำให้ง่ายต่อการทำความเข้าใจ
เนื้อหาโดยสังเขป:
หนังสือเล่มนี้จะครอบคลุมเนื้อหาสำคัญเกี่ยวกับการตลาดบริการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในส่วนของแนวคิดและกลยุทธ์ที่สามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้จริง ซึ่งรวมถึง:
ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับการตลาดบริการและการตลาดสายสัมพันธ์
การกำหนดภารกิจหลักสำหรับธุรกิจบริการ
การแบ่งส่วนตลาดและวางตำแหน่งบริการ
ส่วนประสมทางการตลาดสำหรับธุรกิจบริการ (7Ps) ซึ่งประกอบด้วย ผลิตภัณฑ์บริการ (Product), ราคา (Price), การจัดจำหน่าย (Place), การส่งเสริมการตลาด (Promotion), บุคคล (People), กระบวนการ (Process) และหลักฐานทางกายภาพ (Physical Evidence)
การให้บริการลูกค้าอย่างมีคุณภาพและการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า